Das Retourenproblem treibt nicht nur den Onlinehandel um, sondern inzwischen auch den Naturschutz: Das permanente Hin- und Herschicken von Paketen verschärft den Klimawandel durch den vermehrten Ausstoß von Treibhausgasen. Angesichts stetig steigender Onlineumsätze wird das Problem immer dringender. Deshalb fördert die Deutsche Bundesstiftung...
12. Dez. 2018
Der Online-Handel boomt - und mit ihm die Retouren. Alljährlich schicken die Kunden eine dreistellige Millionenzahl von Paketen an Amazon und Co. zurück. Was passiert damit? Einkaufen macht Spaß - doch häufig folgt die Reue: Die deutschen Online-Shopper schicken pro Jahr eine dreistellige Millionenzahl von Paketen an Amazon, Otto, Zalando und...
15. Juni 2018
Der Online-Versandkonzern Amazon ist wegen der Entsorgung von Retouren und nicht verkauften Artikeln in die Kritik geraten. In den deutschen Warenlagern des US-Unternehmens würden in großem Umfang Waren entsorgt, berichteten ZDF und «Wirtschaftswoche» (Freitag). Dazu zählten Kühlschränke, Wasch- und Spülmaschinen, Handys, Tablets, Matratzen und...
8. Juni 2018
Onlinehändler haben nach wie vor mit Retouren zu kämpfen; Online-Modehändler besonders schwer, da sie nach wie vor mit bis teils über 60 Prozent eine der höchsten Retourenquoten verzeichnen. Dies fand eine vergangene Woche veröffentlichte Studie des EHI Retail Institutes heraus. Auch wenn die durchschnittliche Retourenquote eher moderat ist, ist...
20. Feb. 2018
Mit gleich zwei Neuigkeiten wartete Zalando in den letzten Tagen auf: Zum einen will der Onlinehändler Retouren in Deutschland einfacher machen und über das neue Loyalitätsprogramm Zalando Plus die Retouren-Abholung für Kunden bundesweit ermöglichen; zum anderen will das Unternehmen sein Partner-Programm ausweiten, um gegen den Konkurrenten...
18. Dez. 2017
Das Buch zu Weihnachten gefiel dem Onkel nicht? Dann wird es zurückgeschickt. Das Outfit für Silvester fehlt? Schnell werden noch zwei Kleider online gekauft, eins geht dann wieder zurück. So sieht heutzutage bei vielen das Einkaufen aus. Der Klick auf "Bestellen" heißt längst nicht mehr, dass die Ware auch tatsächlich behalten wird. Darauf...
27. Dez. 2016
Mit zunehmender Verbreitung des E-Commerce steigen auch die logistischen Herausforderungen. Für einen reibungslosen Ablauf von Versand, Lieferung und Retouren sind effiziente und gut vernetzte IT-Systeme vor allem im Bereich Cross-/Omnichannel-Services eine wichtige Voraussetzung. Hier sehen sich viele Onlinehändler bereits auf einem guten Weg,...
10. Nov. 2016
Der Online-Handel wächst, doch die wachsende Menge zurückgeschickterWare bereitet vielen Händlern Probleme. Drei von vier Kunden, die im Internet einkaufen, haben einer aktuellen Studie zufolge bereits Pakete zurückgeschickt. Nach eigener Aussage schickten Käufer im Schnitt 12 Prozent ihrer Bestellungen wieder an den Händler, teilte der...
8. Mai 2014
